A Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) registrou, em 2025, 15.223 manifestações, crescimento de 6,6% em relação ao ano anterior, consolidando seu papel como importante canal de escuta entre a sociedade e o governo. Os dados integram o Relatório Anual de Gestão, que evidencia o aumento da participação cidadã, a diversidade de demandas recebidas e a atuação da OGE na qualificação dos serviços públicos. O documento foi lançado em 16 de março, em atividade no Centro Administrativo que celebrou o Dia Nacional do Ouvidor com palestras voltadas ao fortalecimento da gestão pública.

“Ao longo de 160 páginas, mostramos que a transparência e a escuta da sociedade são compromissos diários para que a voz da sociedade gaúcha seja o motor de melhorias”, afirmou a ouvidora-geral do Estado, Viviane Migliavacca.

Em 2025, a média mensal de manifestações ficou em 1.269 demandas, envolvendo solicitações, reclamações, sugestões e elogios encaminhados por cidadãos aos órgãos do Executivo estadual.

Educação concentrou o maior volume de manifestações setoriais, com 5.581 demandas. Entre os assuntos mais recorrentes, matrícula e designação escolar. O tempo médio de resposta foi de 19 dias, com 64,19% das demandas atendidas dentro do prazo legal de 20 dias.

No Serviço de Informação ao Cidadão (SIC/LAI), foram registradas 5.455 solicitações, redução de 2,03% sobre 2024. “Pela análise de relatórios, essa baixa se deu devido ao aumento da transparência ativa disponibilizado pelo Portal da Transparência do Estado”, disse a ouvidora.

Os órgãos mais demandados foram as secretarias da Segurança Pública, Educação, Saúde e Meio Ambiente, além do Departamento Autônomo de Estradas de Rodagem (Daer).

Os dados consolidados no relatório indicam que, em 2025, a OGE manteve papel central na mediação entre sociedade e governo, com destaque para o crescimento das demandas nas áreas sociais e o avanço do Canal Denúncia, reforçando a função da OGE como instrumento estratégico de transparência, controle social e melhoria da gestão pública.

Ainda vale destacar que a atividade da OGE não se restringe ao atendimento de canais de interação com a sociedade, atuando em temáticas relacionadas à ética, aos canais de controle público, à transparência (ativa, passiva e dados abertos) e à integridade, além do fomento da participação social.

O relatório também reúne demais atividades nas quais a OGE participou. Entre outros, importante destacar o projeto “RS Te Escuta”. Idealizado pelo Governo do Estado e pelo Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul (TJRS), conta com a participação de ouvidorias públicas gaúchas, visando fomentar canais e facilitar a vida do cidadão frente ao encaminhamento de demandas.

° Clique aqui e acesse o Relatório Anual de Gestão 2025 da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) 

_{Texto e edição: Ascom Casa Civil}